Условия за ползване
Последна актуализация: февруари 2026
1. Приемане на условията
С достъпа и използването на платформата Tickero („Услугата“) се съгласявате да бъдете обвързани с настоящите Условия за ползване. Ако не сте съгласни с която и да е част от тези условия, не можете да използвате Услугата.
2. Описание на услугата
Tickero е онлайн платформа за билети, която позволява на потребителите да откриват, купуват и управляват билети за събития на живо в България. Платформата улеснява транзакциите между организатори на събития, мениджъри на зали и потребители.
3. Потребителски акаунти
За да получите достъп до определени функции, трябва да създадете акаунт с валиден имейл адрес и парола. Вие сте отговорни за поддържането на конфиденциалността на данните за вход в акаунта си и за всички действия, които се извършват от него.
4. Покупка на билети
Всички покупки на билети са окончателни след потвърждение на плащането. Билетите подлежат на политиката за възстановяване, определена от организатора на събитието, която се показва на страницата на събитието преди покупка. Цените са в евро (EUR) и включват приложимите такси за услуга, показани като отделен ред.
5. Такси за услуга
Tickero начислява такса за услуга при всяка покупка на билет. Тази такса се показва ясно по време на плащането и покрива работата на платформата, обработката на плащания и клиентска поддръжка. Таксите за услуга не подлежат на възстановяване, освен в случай на отмяна на събитие.
6. Възстановявания и отмени
Правото на възстановяване се определя от политиката, зададена от организатора на събитието. В случай на отмяна на събитие, всички притежатели на билети получават пълно възстановяване, включително таксите за услуга. Възстановяванията се обработват към оригиналния метод на плащане и може да отнемат 3 до 10 работни дни, за да се появят по сметката ви.
7. Прехвърляне на билети
Когато е разрешено от организатора на събитието, билетите могат да се прехвърлят на друго лице срещу такса за прехвърляне. Прехвърляне на билети, закупени през Tickero, извън платформата не се поддържа, тъй като оригиналните QR кодове се обезсилват при прехвърляне.
8. Подаръчни ваучери
Подаръчните ваучери, закупени в Tickero, не подлежат на възстановяване. Ваучерите могат да бъдат използвани за всяка покупка на билет в платформата. Неизползваните салда остават по ваучера за бъдеща употреба. Ваучерите подлежат на срокове на валидност, посочени при покупка.
9. Организатори на събития
Организаторите на събития са отговорни за точността на информацията за събитието, за определянето на подходящи политики за възстановяване и за изпълнението на задълженията си към притежателите на билети. Tickero действа като платформа-посредник и не е организатор на изброените събития, освен ако изрично не е посочено.
10. Забранено поведение
Потребителите не могат да използват Услугата за незаконни цели, да заобикалят мерки за сигурност, да използват автоматизирани инструменти за масови покупки на билети, да създават фалшиви акаунти или да пречат на работата на платформата.
11. Ограничаване на отговорността
Tickero предоставя платформата „както е“. Въпреки че се стремим към надеждност и точност, не носим отговорност за отмени на събития, промени или каквито и да е непреки щети, произтичащи от използването на Услугата. Общата ни отговорност е ограничена до сумата, платена за конкретната транзакция.
12. Приложимо право
Тези Условия се уреждат от законите на Република България. Всички спорове се решават от компетентните съдилища в София, България.
13. Промени в условията
Запазваме си правото да актуализираме тези Условия по всяко време. Значителни промени ще се съобщават по имейл или с известие в платформата. Продължаващото използване на Услугата след влизане в сила на промените представлява приемане на ревизираните Условия.
14. Контакт
За въпроси относно тези Условия, моля свържете се с нас на legal@tickero.bg.
